Conditions et modalités de reprise de matériel (hors droit de rétractation)

En dehors du délai légal de rétractation de 14 jours, Pleiades Solutions propose une solution de reprise du matériel sous certaines conditions. Cette reprise permet à nos clients d’obtenir un crédit valable à vie sur notre boutique.

1. Conditions de reprise

• État du produit : seuls les produits en état comme neuf peuvent être repris.

• Emballage et accessoires : le produit doit impérativement être fourni dans son emballage d’origine et avec tous les accessoires d’origine.

• Produits non repris : tout produit incomplet, abîmé, présentant des traces d’usure ou ne pouvant pas être revendu comme neuf sera refusé.

2. Valeur de reprise

• Produits achetés chez nous : reprise à 30% de la valeur (au choix entre la valeur de la facture d’origine ou la valeur actuelle sur notre boutique – le montant le plus faible est retenu).

• Produits achetés ailleurs : reprise à 25% de la valeur selon les mêmes conditions (application d’une décote de 5%).

3. Procédure de reprise

1. Demande initiale : le client doit adresser une demande de reprise en fournissant des photos du produit et de son emballage.

2. Validation : après examen des photos, Pleiades Solutions confirme ou refuse la reprise.

3. Expédition : si la reprise est acceptée, Pleiades Solutions fournit une étiquette de retour (gratuit seulement en France métropolitaine). Le client doit alors expédier le produit.

4. Contrôle : après réception et vérification de l’état du matériel, un crédit valable à vie sur notre boutique est émis au profit du client.

FAQ – Reprise de matériel

➡️ Puis-je demander une reprise après 14 jours si mon produit est utilisé ?
Non. Seuls les produits en état comme neuf peuvent être repris.

➡️ Si j’ai perdu l’emballage d’origine, puis-je quand même demander une reprise ?
Non. Le produit doit impérativement être fourni dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires.

➡️ Quelle est la différence entre un produit acheté chez vous ou ailleurs ?

• Chez nous : reprise à 30% de la valeur.

• Acheté ailleurs : reprise à 25% (décote supplémentaire de 5%).

➡️ Quel est le mode de remboursement ?
La reprise donne lieu à un crédit valable à vie sur notre boutique, utilisable sans limite de temps. Aucun remboursement monétaire n’est effectué.

➡️ Comment se passe le retour du produit ?
Après validation de la demande de reprise, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée (gratuit seulement en France métropolitaine). Vous n’avez qu’à déposer le colis.

➡️ Que se passe-t-il si le produit est refusé après examen ?
Si le produit n’est pas conforme (usure, accessoires manquants, emballage absent…), la reprise est annulée et le produit peut vous être retourné.