Le juste prix, toute l’année

Chez nous, vous n’avez pas besoin d’attendre les soldes ou le Black Friday pour acheter au bon prix.

Depuis le début, nous avons fait un choix simple : proposer à tous le prix le plus juste possible, toute l’année.

Un prix juste, sans attendre une promotion

Nos prix tiennent compte du coût des produits, du transport, de notre fonctionnement et de la marge nécessaire pour continuer à vous accompagner avant, pendant et après votre achat.

Nous les maintenons aussi bas que possible, dans les conditions économiques et techniques de notre activité. Nous ne gonflons pas nos prix pour annoncer ensuite une remise spectaculaire.

Les promotions périodiques ne font pas partie de notre mode de fonctionnement : ni soldes, ni Black Friday, ni Cyber Monday. Nous voulons proposer un prix juste aussi aux personnes qui achètent le reste de l’année.

Vous choisissez le moment qui vous convient, sans avoir à guetter la prochaine opération commerciale.

Des prix qui peuvent évoluer, pour des raisons concrètes

Un prix juste n’est pas forcément un prix qui ne change jamais. Nos coûts et nos conditions d’achat peuvent évoluer, à la hausse comme à la baisse.

Un fabricant peut aussi nous accorder temporairement un meilleur tarif, par exemple pour réduire les stocks d’un modèle avant son renouvellement. Cela peut nous permettre de vous proposer ce produit moins cher pendant la période concernée ou sur le stock disponible.

Ces changements suivent les conditions réelles du produit, pas un calendrier de promotions. Nos prix ne sont pas fixés à la tête du client.

La fidélité, le parrainage et les produits reconditionnés

Notre programme de fidélité et le parrainage permettent de bénéficier d’avantages selon des conditions précises. Ils ne dépendent pas des soldes ou du Black Friday.

Nous proposons également, lorsqu’ils sont disponibles, des produits reconditionnés à un prix inférieur. Leur prix tient compte de leur état, précisé sur leur fiche produit.

Chaque différence de prix a une raison. Notre engagement est de vous l’expliquer clairement.

svbony.fr : un revendeur indépendant, une entreprise familiale

svbony.fr n’appartient pas à la marque SVBONY. Nous sommes un revendeur indépendant et bénéficions d'un droit d'exploitation et de distribution pour le marché européen. Le site appartient à Pleiades Solutions, une entreprise familiale qui édite également astronomy.store.

Le fabricant SVBONY, basé en Chine, vend ses produits sur svbony.com et également sur Amazon. Ses prix, ses promotions et ses conditions commerciales suivent ses propres règles. Ils sont indépendants de notre politique et ne déterminent pas nos tarifs.

Nous n’assurons pas le conseil avant achat, le suivi de commande ou le service après-vente pour les achats effectués sur svbony.com ou auprès du fabricant sur Amazon. Pour ces achats, votre interlocuteur est le vendeur auprès duquel vous avez commandé.

Nos produits sur Nature & Découvertes

Vous pouvez aussi retrouver nos produits dans notre boutique sur la marketplace Nature & Découvertes.

Pour un achat auprès de Pleiades Solutions sur cette plateforme, vous bénéficiez du même support client que sur svbony.fr ou astronomy.store. Les produits sont expédiés depuis le même entrepôt.

Les prix y sont plus élevés parce qu’ils intègrent les coûts de la marketplace. Cette plateforme peut toutefois présenter un intérêt selon les avantages dont vous disposez, comme une carte cadeau ou une offre de cashback.

Nous ne pouvons pas garantir que ces avantages s’appliquent aux produits des vendeurs partenaires : vérifiez leurs conditions et l’éligibilité de votre achat avant de commander.

Vos questions, nos réponses

Faites-vous des soldes ou des offres pour le Black Friday ?

Non. Nous ne faisons jamais de promotions périodiques. Nous calculons le prix le plus juste possible pour tous, toute l’année.

Est-ce que vos prix peuvent baisser ou augmenter ?

Oui. Nos tarifs peuvent évoluer avec nos coûts et nos conditions d’achat. Une baisse peut aussi venir d’un meilleur tarif accordé temporairement par le fabricant sur un produit.

Garantissez-vous le prix le plus bas du marché ?

Nous nous engageons à proposer le meilleur prix possible dans les conditions de notre activité. Nous ne pouvons pas garantir d’être les moins chers sur chaque produit à chaque instant.

Pourquoi existe-t-il des avantages de fidélité et de parrainage ?

Ces programmes permettent de remercier votre fidélité ou votre recommandation. Leurs avantages sont accessibles selon leurs conditions, sans attendre une période de promotions.

Pourquoi les produits reconditionnés sont-ils moins chers ?

Ils ne sont pas vendus comme des produits neufs. Leur prix tient compte de leur état, décrit sur leur fiche : lisez ces informations pour choisir en connaissance de cause.

svbony.fr est-il le site du fabricant ?

Non. svbony.fr appartient à Pleiades Solutions, une entreprise familiale indépendante qui édite aussi astronomy.store. Le site du fabricant est svbony.com.

Appliquez-vous les promotions de svbony.com ou d’Amazon ?

Non. Le fabricant définit ses propres offres et nous définissons nos propres tarifs. Ses promotions ne s’appliquent pas à nos boutiques.

Pouvez-vous prendre en charge une commande passée sur svbony.com ou Amazon ?

Nous n’assurons pas le support avant, pendant ou après la vente pour les commandes passées sur svbony.com ou auprès du fabricant sur Amazon. Contactez le vendeur indiqué sur votre commande.

Quel support proposez-vous sur Nature & Découvertes ?

Si le vendeur est Pleiades Solutions, vous bénéficiez du même support client que sur svbony.fr ou astronomy.store, et les produits viennent du même entrepôt. Vérifiez le nom du vendeur avant de commander.

Pourquoi vos prix sont-ils plus élevés sur Nature & Découvertes ?

Ils intègrent les coûts liés à la vente sur cette marketplace. Le produit, l’entrepôt d’expédition et notre support client restent les mêmes.

Puis-je utiliser une carte cadeau Nature & Découvertes ou une offre de cashback ?

Cela dépend des conditions de la carte ou du programme, notamment pour les achats auprès de vendeurs partenaires. Vérifiez l’éligibilité de votre achat avant de commander.

Un prix juste toute l’année, des différences expliquées et un interlocuteur clairement identifié : c’est notre manière de travailler.