Conditions générales du programme de fidélité SVBONY.fr

1. Objet

Le présent règlement définit les conditions du programme de fidélité SVBONY.fr (ci-après « le Programme ») proposé par Pleiades Solutions, société éditrice du site www.svbony.fr, visant à récompenser la fidélité de ses clients par l’attribution de points échangeables contre des avantages.

La participation au Programme implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Adhésion au programme

L’adhésion au Programme est gratuite et accessible à tout client disposant d’un compte sur le site svbony.fr.
Chaque client ne peut posséder qu’un seul compte fidélité nominatif.

Pleiades Solutions se réserve le droit de suspendre, désactiver ou supprimer tout compte en cas de fraude, d’usage abusif, de multi-comptes ou de manœuvres destinées à détourner le fonctionnement normal du Programme.

3. Attribution des points

Les points sont attribués selon les actions suivantes :

Action Points attribués
Création d’un compte client +50
Like de la page Facebook officielle SVBONY France +50
Partage d’un contenu SVBONY sur Facebook +50
Inscription à la newsletter +30
Première commande effectuée +100
Commande +3 points par euro dépensé 
Visite quotidienne du site +5
Anniversaire du client +200

Les points sont crédités automatiquement après vérification des actions.
Pleiades Solutions se réserve le droit de refuser, annuler ou ajuster les points obtenus en cas d’activité frauduleuse, d’utilisation de scripts automatisés, d’erreur technique ou de manipulation artificielle du système.

Aucun recours ou dédommagement ne pourra être exigé en cas de non-crédit, suppression ou perte de points liée à un problème technique, une erreur de saisie ou une déconnexion temporaire.

4. Validité et cumul des points

Les points ne sont ni transférables, ni cessibles, ni convertibles en argent.
Pleiades Solutions peut modifier à tout moment le barème, les actions éligibles, les récompenses ou les conditions d’attribution, sans préavis.

5. Niveaux de fidélité

Niveau Conditions Avantages
Explorateur Adhésion initiale Multiplicateur 1x, récompenses d’anniversaire
Astronome Amateur Niveau supérieur Multiplicateur 1.1x, ventes privées et récompenses d’anniversaire
Observateur Confirmé Niveau supérieur Multiplicateur 1.2x, ventes flash et offres exclusives
Astrophotographe Expert Niveau supérieur Multiplicateur 1.3x, promotions réservées VIP
Ambassadeur du Ciel Niveau le plus élevé Multiplicateur 1.5x, ventes VIP et avantages exclusifs

Les seuils d’accès à chaque niveau, ainsi que les avantages associés, peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

6. Utilisation des points

Les points peuvent être convertis en bons de réduction valables sur le site svbony.fr, selon le barème suivant :

  • 500 points = 5 € de réduction
  • 1000 points = 10 € de réduction
  • 2000 points = 20 € de réduction

Conditions d’utilisation des bons :

  • Utilisables uniquement sur svbony.fr,
  • Non cumulables entre eux ni avec d’autres codes promotionnels,
  • Non remboursables et non échangeables contre de l’argent,
  • Valables 60 jours à compter de leur émission,
  • Applicables uniquement sur les produits éligibles (hors frais de port, taxes, cartes cadeaux et certains articles en promotion).

Pleiades Solutions se réserve le droit de refuser ou d’annuler tout bon de réduction suspect ou obtenu de manière irrégulière.

7. Suspension, modification ou fin du programme

Pleiades Solutions se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au Programme à tout moment, sans préavis ni compensation.

En cas de suppression définitive du Programme, les points acquis pourront être utilisés pendant une période définie par Pleiades Solutions. Passé ce délai, les points restants seront définitivement perdus.

Aucune indemnisation ni remboursement ne pourra être exigé.

8. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre du Programme (nom, email, date de naissance, historique d’achats, etc.) sont traitées par Pleiades Solutions conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la Politique de confidentialité disponible sur le site svbony.fr.

Les participants disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles via l’adresse : contact@svbony.fr.

9. Responsabilité

Pleiades Solutions ne saurait être tenue responsable :

  • D’un dysfonctionnement du site ou du système de points,
  • D’une perte de points liée à une erreur technique ou à une maintenance,
  • D’une utilisation frauduleuse du compte fidélité par un tiers,
  • D’une erreur de calcul ou d’affichage du solde de points.

Aucune réclamation ni compensation ne pourra être demandée dans ces cas.

10. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Tout litige relatif au Programme sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège social de Pleiades Solutions.