Fraktpolicy

Fraktpolicy för Svbony.fr

Vårt mål är att säkerställa en transparent och smidig fraktprocess för din bekvämlighet och tillfredsställelse. Här är detaljerna om vår fraktprocess.

FRANKTOMTOMRÅDE

  • Länder: Vi fraktar för närvarande till Frankrike och Europa, och vissa av våra produkter till hela världen.
  • Framtida Expansion: Utvidgning till andra leveransområden övervägs.

FRAKTKOSTNADER

  • Inom Europa: Fraktkostnad baserad på vikt och storlek på produkten
  • Inga Dolda Kostnader: Alla kostnader anges tydligt vid betalningen.

BESTÄLLNINGSHANTERINGSTID

  • Hanteringstid: Beställningar behandlas inom 1 till 5 arbetsdagar, måndag till fredag. Beställningar behandlas inte utom i undantagsfall från lördag till söndag.
  • Beställningsgräns: 22:00 (GMT+01:00) Central European Standard Time (Paris).
  • Helgbeställningar: Beställningar som görs under helgen behandlas nästa arbetsdag.

TRANSITTID

  • Beräknad Leveranstid: 5 till 7 arbetsdagar.
  • Arbetsdagar: Frakt sker måndag till fredag.
  • Kommentarer: Leveranstider är uppskattningar och kan variera på grund av externa faktorer såsom väderförhållanden och transportproblem samt försörjningsproblem.

FRÄKTPROCESS

  • Pålitliga Kurirtjänster: Vi fraktar med tjänster som DHL, UPS eller Fedex. På vissa marknader erbjuder vi också leverans med Mondial Relay, Colissimo eller andra leveransalternativ.
  • Försäkrade Sändningar: Alla sändningar är försäkrade. Kontakta vår kundtjänst vid förlust eller skada under transport.
  • Miljövänlig Förpackning: Vi strävar efter att använda hållbara förpackningsmaterial för att minimera vårt ekologiska fotavtryck. I bästa möjliga fall återanvänds förpackningarna för att spara vårt koldioxidavtryck. Vi strävar efter att minimera mängden förpackning så mycket som möjligt.

SPÅRNINGSPROCEDURER

  • Spårningsinformation: Efter köpet kommer du att få ett mail med spårningsinformation, inklusive namnet på leveransföretaget och spårningsnumret.
  • Spåra Din Beställning: Du kan spåra din beställning via vår webbplats. Ange helt enkelt ditt spårningsnummer på vår spårningsportal för att se statusen på din beställning alternativt gå till ditt kundkonto.
  • Frågor: Vårt supportteam är redo att hjälpa dig med eventuella frågor angående spårning av din beställning.

PROCEDUR FÖR MISSING ARTIKLAR

  • Rapportera Missing Artiklar: Kontakta vår kundtjänst inom 7 dagar efter att du mottagit ditt paket via contact@svbony.fr
  • Resolution: Vi kommer att lösa problemet så snart som möjligt och skicka en ersättningsartikel eller erbjuda en återbetalning.

RETURPOLICY

  • Returer: Returer accepteras inom 90 dagar efter att du mottagit din beställning.
  • Returvillkor: Artiklar måste vara oanvända, oskadade och returneras i sin originalförpackning. Anpassade artiklar kan inte returneras.
  • Kostnader: Returkostnaderna står kunden för om inte artikeln är defekt eller inte överensstämmer med beskrivningen. I så fall kommer Svbony.fr att täcka returfraktkostnaderna.
  • Återbetalning: Återbetalningar behandlas inom 90 dagar efter att returen mottagits och återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden.

FÖRPACKNING

Observera att den yttre förpackningen av produkterna ibland kan skadas under transporten mellan tillverkaren och vår butik. Detta tillstånd påverkar inte på något sätt de optiska, mekaniska eller elektroniska egenskaperna hos produkterna. Därför kommer Astronomy Store inte att acceptera returer baserade på skadade förpackningar. Endast överförpackningen som lagts till av vår butik, om den skadas under transport, kan övervägas för eventuell kompensation. Alla våra produkter kontrolleras noggrant innan frakt.

Kontakt