Versand

Versandrichtlinien von Svbony.fr

Unser Ziel ist es, einen transparenten und reibungslosen Versandprozess für Ihre Bequemlichkeit und Zufriedenheit zu gewährleisten. Hier sind die Einzelheiten unseres Versandprozesses.

VERSANDKREIS

  • Länder: Wir versenden derzeit nach Frankreich und Europa, und einige unserer Produkte weltweit.
  • Zukünftige Expansion: Die Erweiterung auf andere Liefergebiete ist angedacht.

VERSANDKOSTEN

  • Innerhalb Europas: Lieferung wird nach Gewicht und Größe des Produkts berechnet.
  • Keine versteckten Kosten: Alle Kosten werden beim Checkout klar angezeigt.

VERARBEITUNGSZEIT FÜR BESTELLUNGEN

  • Verarbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 5 Werktagen, von Montag bis Freitag, bearbeitet. Bestellungen werden außer in Ausnahmefällen von Samstag bis Sonntag nicht bearbeitet.
  • Bestellschluss: 22:00 (GMT+01:00) Mitteleuropäische Normalzeit (Paris).
  • Wochenendbestellungen: Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

TRANSPORTZEIT

  • Geschätzte Lieferzeit: 5 bis 7 Werktage.
  • Werktage: Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag.
  • Bemerkungen: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund externer Faktoren wie Wetterbedingungen und Transportprobleme sowie Beschaffungsprobleme variieren.

VERSANDPROZESS

  • Zuverlässige Versanddienstleister: Wir versenden mit Diensten wie DHL, UPS oder Fedex. In einigen Märkten bieten wir auch Lieferungen mit Mondial Relay, Colissimo oder anderen Versorgungsdiensten an.
  • Versicherte Sendungen: Alle Sendungen sind versichert. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice im Falle von Verlust oder Beschädigung während des Transits.
  • Umweltfreundliche Verpackung: Wir bemühen uns, nachhaltige Verpackungsmaterialien zu verwenden, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren. Sofern möglich, werden Verpackungen wiederverwendet, um unseren Kohlenstoffdioxid-Fußabdruck zu reduzieren. Wir streben an, die Menge an Verpackung so weit wie möglich zu minimieren.

VERFOLGUNGSHINWEISE

  • Verfolginformationen: Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit den Verfolginformationen, einschließlich des Namens des Versanddienstleisters und der Sendungsverfolgungsnummer.
  • Verfolgen Sie Ihre Bestellung: Sie können Ihre Bestellung über unsere Webseite verfolgen. Geben Sie einfach Ihre Sendungsverfolgungsnummer in unser Verfolgungsportal ein, um den Status Ihrer Bestellung zu sehen, oder gehen Sie in Ihren Kundenbereich.
  • Fragen: Unser Support-Team steht Ihnen für alle Fragen zur Verfolgung Ihrer Bestellung zur Verfügung.

VERFAHREN FÜR FEHLENDE ARTIKEL

  • Berichterstattung über fehlende Artikel: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets unter contact@svbony.fr
  • Problemlösung: Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen und einen Ersatzartikel versenden oder eine Rückerstattung anbieten.

RÜCKGABERICHTLINIE

  • Rückgaben: Rückgaben werden innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert.
  • Rückgabebedingungen: Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
  • Kosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung. In diesem Fall übernimmt Svbony.fr die Rücksendekosten.
  • Rückerstattung: Rückerstattungen werden innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

VERPACKUNG

Bitte beachten Sie, dass die Außenverpackung der Produkte während des Transports zwischen dem Hersteller und unserem Geschäft manchmal beschädigt werden kann. Dieser Zustand hat jedoch keinen Einfluss auf die optischen, mechanischen oder elektronischen Eigenschaften der Produkte. Daher wird Astronomy Store keine Rücksendungen aufgrund beschädigter Verpackungen akzeptieren. Nur die von unserem Geschäft hinzugefügte Umverpackung, falls sie während des Transports beschädigt wird, kann für eine mögliche Entschädigung berücksichtigt werden. Alle unsere Produkte werden vor dem Versand sorgfältig überprüft.

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