Términos y condiciones – Servicio de reparación Svbony

Artículo 1 – Ámbito de aplicaciónEl presente documento define las condiciones de acceso y uso del servicio de reparación ofrecido por svbony.fr (en adelante, « el Vendedor ») para los productos de la marca Svbony.Este servicio se aplica:a los productos comprados directamente en svbony.fr y cubiertos por la garantía legal de 24 meses;a los productos comprados fuera de la tienda svbony.fr, para los cuales puede ofrecerse un servicio de reparación de pago, sujeto a viabilidad.Artículo 2 – Garantía legalConforme a la normativa vigente, el Vendedor garantiza una garantía legal de 24 meses para cualquier producto comprado en svbony.fr.Esta garantía no se aplica a los productos adquiridos de terceros, en particular en Amazon o svbony.com, que son gestionados por una empresa distinta.La garantía legal cubre exclusivamente los defectos de conformidad y vicios ocultos.Artículo 3 – Exclusiones de garantíaLa garantía legal en ningún caso constituye un seguro contra los daños resultantes de:un accidente,un mal uso,una modificación o intervención no autorizada,un defecto de mantenimiento o un uso no conforme.En estos casos, la reparación sigue siendo posible, pero será de pago, incluso si el producto aún está cubierto por la garantía legal.La evaluación del buen o mal uso del producto corresponde únicamente al criterio del Vendedor, experto en la marca Svbony.➡️ La opinión del cliente no será tenida en cuenta en ningún caso, ya que no dispone de las competencias técnicas para determinar la conformidad del uso del producto.Artículo 4 – Reparaciones fuera de garantíaEl Vendedor puede, a título comercial, ofrecer un servicio de reparación de pago para los productos comprados fuera de la tienda svbony.fr.Este servicio es opcional y no implica ninguna obligación de aceptación por parte del Vendedor.La viabilidad de una reparación dependerá exclusivamente de las competencias técnicas disponibles y del acceso a las piezas de repuesto.Artículo 5 – Tipología de las reparacionesEl Vendedor puede, según los casos y sujeto a la disponibilidad de piezas, intervenir en las siguientes categorías:Óptica: ajuste y realineación, reemplazo de lentes, prismas u oculares, reparación de los mecanismos de enfoque, limpieza interna.Electrónica: diagnóstico y reparación de tarjetas (dentro de las competencias), reemplazo de baterías, conectores o puertos dañados, verificación de módulos WiFi.Mecánica: reparación o reemplazo de piezas mecánicas (tornillos, ruedas, sujetadores), lubricación, corrección de holguras mecánicas.Accesorios diversos: reparaciones menores en adaptadores, filtros, piezas móviles.⚠️ Esta lista se proporciona a título indicativo. El Vendedor se reserva el derecho a rechazar cualquier intervención no conforme a sus competencias o piezas disponibles.Artículo 6 – PlazosLos plazos de reparación eventualmente comunicados son puramente indicativos.En ningún caso constituyen una garantía contractual.El Vendedor no podrá ser considerado responsable de un aumento de los plazos debido a la complejidad de la reparación, a su planificación o a la indisponibilidad de las piezas de repuesto.Artículo 7 – Gastos y envíoLos gastos de envío de ida y vuelta al centro de reparación siempre corren a cargo del cliente, incluso si la reparación resulta imposible.Estos gastos se facturan al precio de coste y no constituyen una fuente de margen para el Vendedor.Se comunicará un presupuesto preliminar al cliente tras el análisis. Si resultan necesarias piezas adicionales no previstas, el cliente será informado y deberá dar su consentimiento para continuar con la reparación.Artículo 8 – Limitación de responsabilidadEl Vendedor no está obligado a garantizar el éxito de una reparación.En caso de imposibilidad técnica o material, el producto podrá ser devuelto sin reparar, sin otra compensación que la ausencia de facturación de los gastos de mano de obra no realizados.Los gastos ya incurridos (en particular, transporte y análisis preliminar) seguirán a cargo del cliente.