Conditions générales – Service de réparation Svbony

Article 1 – Champ d’application

Le présent document définit les conditions d’accès et d’utilisation du service de réparation proposé par svbony.fr (ci-après « le Vendeur ») pour les produits de la marque Svbony.

Ce service s’applique :

• aux produits achetés directement sur svbony.fr et couverts par la garantie légale de 24 mois ;
• aux produits achetés en dehors de la boutique svbony.fr, pour lesquels un service de réparation payant peut être proposé, sous réserve de faisabilité.

Article 2 – Garantie légale

Conformément à la réglementation en vigueur, le Vendeur assure une garantie légale de 24 mois pour tout produit acheté sur svbony.fr.

• Cette garantie ne s’applique pas aux produits acquis auprès de tiers, notamment sur Amazon ou svbony.com, qui sont gérés par une société distincte.
• La garantie légale couvre exclusivement les défauts de conformité et vices cachés.

Article 3 – Exclusions de garantie

La garantie légale ne constitue en aucun cas une assurance contre les dommages résultant :

• d’un accident,
• d’une mauvaise utilisation,
• d’une modification ou intervention non autorisée,
• d’un défaut d’entretien ou d’un usage non conforme.

Dans de tels cas, une réparation reste envisageable, mais sera payante, même si le produit est encore couvert par la garantie légale.

L’évaluation du bon ou mauvais usage du produit relève uniquement de l’appréciation du Vendeur, expert de la marque Svbony.
➡️ L’avis du client ne sera en aucun cas retenu, celui-ci ne disposant pas des compétences techniques pour déterminer la conformité de l’usage du produit.

Article 4 – Réparations hors garantie

Le Vendeur peut, à titre commercial, proposer un service de réparation payant pour les produits achetés en dehors de la boutique svbony.fr.

• Ce service est facultatif et n’entraîne aucune obligation d’acceptation de la part du Vendeur.
• La faisabilité d’une réparation dépendra exclusivement des compétences techniques disponibles et de l’accès aux pièces détachées.

Article 5 – Typologie des réparations

Le Vendeur peut, selon les cas et sous réserve de disponibilité des pièces, intervenir sur les catégories suivantes :

• Optiques : réglage et réalignement, remplacement de lentilles, prismes ou oculaires, réparation des mécanismes de mise au point, nettoyage interne.
• Électroniques : diagnostic et réparation de cartes (dans la limite des compétences), remplacement de batteries, connecteurs ou ports endommagés, vérification de modules WiFi.
• Mécaniques : réparation ou remplacement de pièces mécaniques (vis, molettes, attaches), lubrification, correction de jeux mécaniques.
• Accessoires divers : réparations mineures sur adaptateurs, filtres, pièces mobiles.

⚠️ Cette liste est fournie à titre indicatif. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute intervention non conforme à ses compétences ou pièces disponibles.

Article 6 – Délais

Les délais de réparation éventuellement communiqués sont purement indicatifs.

• Ils ne constituent en aucun cas une garantie contractuelle.
• Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’un allongement des délais lié à la complexité de la réparation, à son planning ou à l’indisponibilité des pièces détachées.

Article 7 – Frais et expédition

• Les frais d’expédition aller et retour vers le centre de réparation sont toujours à la charge du client, y compris si la réparation s’avère impossible.
• Ces frais sont facturés au prix coûtant et ne constituent pas une source de marge pour le Vendeur.
• Un devis préliminaire sera communiqué au client après analyse. Si des pièces supplémentaires non prévues s’avèrent nécessaires, le client sera informé et devra donner son accord pour poursuivre la réparation.

Article 8 – Limitation de responsabilité

Le Vendeur n’est pas tenu de garantir la réussite d’une réparation.

• En cas d’impossibilité technique ou matérielle, le produit pourra être restitué non réparé, sans autre compensation que l’absence de facturation des frais de main d’œuvre non réalisés.
• Les frais déjà engagés (notamment transport et analyse préliminaire) resteront à la charge du client.