Conditions générales – Service de réparation Svbony

Artikel 1 – AnwendungsbereichDieses Dokument definiert die Bedingungen für den Zugang und die Nutzung des Reparaturdienstes, der von svbony.fr (nachfolgend „der Verkäufer“) für die Produkte der Marke Svbony angeboten wird.Dieser Service gilt für:für Produkte, die direkt bei svbony.fr gekauft wurden und von der gesetzlichen Garantie von 24 Monaten abgedeckt sind;für Produkte, die außerhalb des svbony.fr-Shops gekauft wurden, für die ein kostenpflichtiger Reparaturservice angeboten werden kann, vorbehaltlich der Machbarkeit.Artikel 2 – Gesetzliche GarantieGemäß den geltenden Vorschriften bietet der Verkäufer eine gesetzliche Garantie von 24 Monaten für jedes bei svbony.fr gekaufte Produkt.Diese Garantie gilt nicht für Produkte, die von Dritten erworben wurden, insbesondere bei Amazon oder svbony.com, die von einem separaten Unternehmen verwaltet werden.Die gesetzliche Garantie deckt ausschließlich Konformitätsmängel und verdeckte Mängel ab.Artikel 3 – GarantieausschlüsseDie gesetzliche Garantie stellt in keinem Fall eine Versicherung gegen Schäden dar, die entstehen durch:einen Unfall,eine unsachgemäße Verwendung,eine nicht autorisierte Änderung oder Eingriff,mangelnde Wartung oder nicht konforme Nutzung.In solchen Fällen ist eine Reparatur zwar möglich, aber kostenpflichtig, selbst wenn das Produkt noch von der gesetzlichen Garantie abgedeckt ist.Die Beurteilung der ordnungsgemäßen oder unsachgemäßen Verwendung des Produkts obliegt ausschließlich dem Urteil des Verkäufers, des Experten der Marke Svbony.➡️ Die Meinung des Kunden wird in keinem Fall berücksichtigt, da dieser nicht über die technischen Kenntnisse verfügt, um die Konformität der Produktnutzung zu beurteilen.Artikel 4 – Reparaturen außerhalb der GarantieDer Verkäufer kann gewerblich einen kostenpflichtigen Reparaturservice für Produkte anbieten, die außerhalb des svbony.fr-Shops gekauft wurden.Dieser Service ist freiwillig und verpflichtet den Verkäufer in keiner Weise zur Annahme.Die Machbarkeit einer Reparatur hängt ausschließlich von den verfügbaren technischen Fähigkeiten und dem Zugang zu Ersatzteilen ab.Artikel 5 – ReparaturartenDer Verkäufer kann je nach Fall und vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Ersatzteilen in folgenden Kategorien eingreifen:Optik: Einstellung und Ausrichtung, Austausch von Linsen, Prismen oder Okularen, Reparatur der Fokussiermechanismen, Innenreinigung.Elektronik: Diagnose und Reparatur von Platinen (im Rahmen der Fähigkeiten), Austausch von Batterien, beschädigten Anschlüssen oder Ports, Überprüfung von WiFi-Modulen.Mechanik: Reparatur oder Austausch mechanischer Teile (Schrauben, Rändelräder, Befestigungen), Schmierung, Korrektur von mechanischem Spiel.Verschiedene Zubehörteile: Kleinere Reparaturen an Adaptern, Filtern, beweglichen Teilen.⚠️ Diese Liste dient nur als Hinweis. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Reparatur abzulehnen, die nicht seinen Fähigkeiten oder verfügbaren Teilen entspricht.Artikel 6 – FristenDie möglicherweise mitgeteilten Reparaturfristen sind rein indikativ.Sie stellen in keinem Fall eine vertragliche Garantie dar.Der Verkäufer kann nicht für eine Verlängerung der Fristen verantwortlich gemacht werden, die auf die Komplexität der Reparatur, seinen Zeitplan oder die Nichtverfügbarkeit von Ersatzteilen zurückzuführen ist.Artikel 7 – Kosten und VersandDie Versandkosten für Hin- und Rücksendung zum Reparaturzentrum gehen immer zu Lasten des Kunden, auch wenn die Reparatur unmöglich ist.Diese Kosten werden zum Selbstkostenpreis berechnet und stellen keine Gewinnquelle für den Verkäufer dar.Ein vorläufiges Angebot wird dem Kunden nach der Analyse mitgeteilt. Wenn sich als notwendig erweist, dass zusätzliche, nicht vorgesehene Teile benötigt werden, wird der Kunde informiert und muss seine Zustimmung zur Fortsetzung der Reparatur erteilen.Artikel 8 – HaftungsbeschränkungDer Verkäufer ist nicht verpflichtet, den Erfolg einer Reparatur zu garantieren.Im Falle technischer oder materieller Unmöglichkeit kann das Produkt unrepariert zurückgegeben werden, ohne weitere Entschädigung als den Verzicht auf die Berechnung der nicht erbrachten Arbeitskosten.Die bereits entstandenen Kosten (insbesondere Transport und Vorabanalyse) bleiben in jedem Fall beim Kunden.