Politique d'expédition

Fraktpolitikk for Svbony.no

Vårt mål er å sikre en klar og problemfri fraktprosess for din bekvemmelighet og tilfredshet. Her er detaljene om vår fraktprosess.

FRAKTOMRÅDE

  • Land : Vi sender for tiden til Frankrike og Europa, og noen av våre produkter til hele verden.
  • Fremtidig Utvidelse : Utvidelse til andre leveringsområder vurderes.

FRAKTGEVIR

  • Innen Europa : Frakt avgiftsbelastes basert på vekt og volum av produktet.
  • Ingen Skjulte Kostnader : Alle kostnader er tydelig angitt ved betaling.

BEHANDLINGSTID FOR BESTILLINGER

  • Behandlingstid : Bestillinger behandles innen 1 til 5 virkedager, mandag til fredag. Bestillinger behandles ikke unntatt i spesielle tilfeller fra lørdag til søndag.
  • Bestillingsfrist : 22:00 (GMT+01:00) Sentral-Europeisk Tid (Paris).
  • Helgebestillinger : Bestillinger gjort i helgen behandles neste virkedag.

TRANSITTID

  • Estimert Leveringstid : 5 til 7 virkedager.
  • Virkedager : Leveringer skjer mandag til fredag.
  • Merk : Leveringstider er estimater og kan variere på grunn av eksterne faktorer som værforhold og transportproblemer samt forsyningsproblemer.

FRANKTPROSESS

  • Pålitelige Frakttjenester : Vi sender med tjenester som DHL, UPS eller Fedex. I enkelte markeder tilbyr vi også levering med Mondial Relay, Colissimo eller andre leveringsmetoder.
  • Forsikrede Sendinger : Alle forsendelser er forsikret. Kontakt vår kundeservice i tilfelle tap eller skade under transport.
  • Miljøvennlig Emballasje : Vi prøver å bruke bærekraftige emballasjematerialer for å minimere vår miljøpåvirkning. Der det er mulig, blir emballasjen gjenbrukt for å spare vårt karbonfotavtrykk. Vi strever etter å minimere mengden emballasje så mye som mulig.

SPORINGSINSTRUKSJONER

  • Sporingsinformasjon : Etter kjøpet vil du motta en e-post med sporingsinformasjonen, inkludert navnet på fraktselskapet og sporingsnummeret.
  • Følg Bestillingen Din : Du kan følge bestillingen din via vårt nettsted. Skriv inn sporingsnummeret ditt på vårt sporingsportal for å se statusen på bestillingen din, eller gå til din kundesone.
  • Spørsmål : Vårt supportteam er klart til å hjelpe deg med eventuelle spørsmål angående sporing av bestillingen din.

PROSEDYRE FOR MANGLENDE ARTIKLER

  • Rapportere Manglende Artikler : Kontakt vår kundeservice innen 7 dager etter mottak av pakken din via contact@svbony.fr
  • Resolusjon : Vi vil løse problemet så snart som mulig og sende en erstatningsartikkel eller gi en refusjon.

RETURPOLITIKK

  • Returer : Returer aksepteres innen 90 dager etter mottak av bestillingen din.
  • Returbetingelser : Artiklene må være ubrukte, uskadede og returnert i originalemballasjen. Tilpassede artikler kan ikke returneres.
  • Kostnader : Returfraktkostnader dekkes av kunden med mindre artikkelen er defekt eller ikke samsvarer med beskrivelsen. I så fall dekker Svbony.fr returkostnadene.
  • Refusjon : Refusjoner behandles innen 90 dager etter mottak av returen og tilbakebetales til original betalingsmetode.

EMBALLASJE

Vennligst merk at ytteremballasjen av produktene kan være skadet under transport mellom produsenten og vår butikk. Denne tilstanden påvirker ikke de optiske, mekaniske eller elektroniske egenskapene til produktene. Derfor vil Astronomy Store ikke akseptere returer basert på skadet emballasje. Bare overemballasjen som legges til av vår butikk, dersom den er skadet under transport, kan vurderes for eventuell erstatning. Alle våre produkter blir nøye kontrollert før sending.

Kontakt