Service de réparation du matériel Svbony

Le présent service est soumit aux conditions générales - service de réparation svbony

Chez svbony.fr, nous savons à quel point vos équipements d’observation sont précieux. Afin de prolonger leur durée de vie, nous proposons un service de réparation spécialisé sur le matériel de la marque Svbony.

Garantie légale de 24 mois

Tout produit acheté sur svbony.fr bénéficie de la garantie légale de 24 mois.
➡️ Cette garantie couvre exclusivement les articles achetés sur notre boutique officielle.
➡️ Nous ne sommes pas responsables des produits achetés ailleurs (notamment sur Amazon ou svbony.com), qui sont gérés par une entreprise différente.

⚠️ Limites de la garantie légale
Notre service de réparation ne constitue en aucun cas une assurance couvrant les dommages liés à un accident ou à une mauvaise utilisation du matériel (chute, immersion, démontage non autorisé, etc.).

• Dans ce cas, une réparation reste possible, mais elle sera facturée au client, même si l’appareil est encore sous garantie légale.
• L’évaluation de l’usage correct du matériel relève uniquement de notre équipe d’experts Svbony.
• L’avis du client ne sera jamais retenu dans cette évaluation, car il n’a pas les compétences techniques nécessaires pour juger de la conformité de l’usage.

Réparations hors garantie et produits achetés ailleurs

Pour les clients ayant acheté leur matériel en dehors de svbony.fr, nous proposons un service de réparation payant.
Cela permet de donner une seconde vie à votre matériel, même lorsqu’il n’est plus couvert par la garantie légale.

Types de réparations que nous pouvons effectuer

Selon les produits et les pièces disponibles, nous pouvons intervenir sur plusieurs grandes catégories :

🔧 Optiques (jumelles, longues-vues, télescopes)

• Réglage et réalignement optique (collimation, centrage des prismes ou lentilles).
• Remplacement d’oculaires, de prismes ou de lentilles endommagées.
• Réparation de mécanismes de mise au point (bagues bloquées, glissement, jeu excessif).
• Nettoyage interne (poussières, moisissures légères dans les lentilles).

🔋 Électroniques (caméras astro, caméras WiFi, accessoires connectés)

• Diagnostic et réparation de cartes électroniques (dans la limite de nos compétences).
• Remplacement de batteries internes ou connecteurs d’alimentation.
• Réparation de ports USB/HDMI endommagés.
• Tests de fonctionnement WiFi/logiciel (si le problème est matériel).

⚙️ Mécaniques (trépieds, montures, bagues, adaptateurs)

• Remplacement ou réparation de pas de vis abîmés.
• Changement de pièces mécaniques cassées (leviers, molettes, attaches).
• Lubrification et remise en état des parties mobiles.
• Ajustement de la fluidité et correction des jeux mécaniques.

🌐 Accessoires divers

• Adaptateurs smartphone endommagés (réglages, pièces mobiles).
• Filtres optiques avec filetage abîmé.
• Autres petits accessoires Svbony (si les pièces détachées sont disponibles).

⚠️ Important : certaines réparations nécessitent des pièces spécifiques non stockées en permanence. Dans ce cas, le client sera informé, et il pourra décider de poursuivre ou non la réparation.

Conditions de faisabilité

Notre service de réparation est soumis à plusieurs contraintes :

• Nous ne sommes pas obligés d’accepter une réparation si elle dépasse nos compétences techniques ou si les pièces ne sont pas disponibles.
• Les délais fournis sont purement indicatifs et ne constituent pas un engagement ferme.
• La décision d’intervenir ou non dépendra toujours de la faisabilité et de notre planning.

Frais et expédition

• Les frais d’envoi vers et depuis notre centre de réparation sont à la charge du client, même si la réparation n’est finalement pas possible.
• Ces frais sont facturés au prix coûtant, sans marge commerciale.
• Après l’analyse préliminaire, un devis sera communiqué. Toute dépense supplémentaire (pièces non prévues initialement) sera validée par le client avant intervention.

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👉 Ce service est conçu pour donner une seconde vie à vos équipements Svbony, tout en vous garantissant une transparence totale sur la faisabilité, les délais et les coûts.